1. Objet de la politique de protection des données personnelles
La présente politique explique la manière dont notre boutique collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de l’utilisation de notre site.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679, notamment les principes définis par l’article 5 du RGPD, concernant la licéité, la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données et la sécurité des traitements.
Notre boutique met en place des mesures responsables afin de protéger les droits et libertés des utilisateurs conformément aux obligations prévues par le RGPD.
2. Base juridique du traitement des données
Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues par l’article 6 du RGPD — Règlement (UE) 2016/679.
Ces bases peuvent inclure :
-
L’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes, la préparation, l’expédition et la livraison des produits.
-
Le respect des obligations légales applicables à notre boutique.
-
Le consentement de l’utilisateur pour certaines utilisations nécessitant une autorisation préalable.
-
L’intérêt légitime de notre boutique, notamment pour améliorer le fonctionnement du site, renforcer la sécurité et prévenir les utilisations frauduleuses.
Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant cette modification.
3. Données collectées et finalités du traitement
Lors de l’utilisation de notre site, notre boutique peut collecter différentes catégories de données personnelles.
Ces données peuvent comprendre :
-
Les données d’identification telles que le nom, le prénom et les informations de contact.
-
Les informations relatives aux commandes, notamment les informations nécessaires au paiement, l’adresse de livraison et l’historique des achats.
-
Les données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur internet et les informations générées par l’utilisation des cookies.
Ces données peuvent être utilisées pour :
-
Assurer la gestion et le suivi des commandes.
-
Fournir un service clientèle et un accompagnement après-vente.
-
Améliorer le fonctionnement et les performances de notre site.
-
Respecter les obligations légales applicables.
4. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs indiqués ou pendant les durées prévues par les obligations légales applicables.
Notre boutique applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité des données personnelles, notamment :
-
L’utilisation de protocoles de chiffrement sécurisés.
-
La limitation des accès aux informations personnelles.
-
La mise à jour régulière des systèmes de sécurité.
Ces mesures permettent de protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation illégitime.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD — Règlement (UE) 2016/679, les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles.
Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :
-
Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles traitées.
-
Droit de rectification : demander la correction des données incorrectes ou incomplètes.
-
Droit à l’effacement : demander la suppression des données dans les conditions prévues par le RGPD.
-
Droit à la limitation du traitement : demander une restriction temporaire de l’utilisation des données.
-
Droit à la portabilité des données : recevoir les données dans un format structuré et lisible.
-
Droit d’opposition : refuser certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
-
Droit de retirer son consentement : retirer son accord lorsque le traitement repose sur le consentement.
6. Partage et transfert des données
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement :
-
Aux prestataires nécessaires à la gestion des commandes et au fonctionnement de notre site.
-
Aux autorités compétentes lorsque cette communication est exigée par la loi.
-
Aux partenaires techniques respectant les obligations prévues par le RGPD — Règlement (UE) 2016/679.
Lorsque des transferts de données personnelles sont réalisés vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, notre boutique applique les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne conformément à l’article 46 du RGPD.
7. Réclamations et autorité compétente
En cas de désaccord concernant le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Conformément à l’article 77 du RGPD, toute personne concernée peut saisir une autorité de contrôle lorsqu’elle estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas les exigences prévues par le RGPD.
Notre boutique recommande toutefois aux utilisateurs de contacter d’abord notre service clientèle afin de rechercher une solution rapide et amiable.
8. Contact et informations opérationnelles
Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par le RGPD, les utilisateurs peuvent contacter notre service clientèle :
Adresse : 350-1150 NAKADAI MINAMI 1-CHOME 3-2, KAWAGOE-SHI, SAITAMA-KEN, JAPON
Courrier électronique : campaign@sonoadwell.com
Téléphone : +81 (802) 142 10 36
Horaires d’assistance : Du lundi au vendredi, de 10h30 à 17h30
Zone de livraison : France