Politique d’expédition

1. Objet et organisation de la livraison

La présente politique décrit les modalités de préparation, de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site.

Les informations communiquées aux clients avant la validation d’une commande à distance sont présentées conformément aux exigences prévues par le Code de la consommation français, notamment les articles L221-5 et L221-6 du Code de la consommation, qui définissent les informations essentielles à fournir avant la conclusion d’un contrat à distance.

Notre boutique s’engage à assurer un traitement des commandes clair, fiable et organisé pour les clients en France.

2. Zone de livraison

Nous effectuons des livraisons exclusivement en France.

  • Les commandes peuvent être expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

  • Les livraisons sont organisées afin d’assurer la réception des articles commandés dans les meilleures conditions.

3. Frais de livraison

Tous les produits disponibles dans notre boutique bénéficient de la livraison gratuite en France.

  • Aucun montant minimum d’achat n’est nécessaire pour profiter de la livraison gratuite.

  • Aucun frais supplémentaire de livraison n’est demandé pour les commandes livrées en France.

4. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour ouvrable même.

Les commandes passées après 17h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié en France, le traitement commence le prochain jour ouvrable.

Pendant les périodes de forte activité, le délai de préparation peut exceptionnellement varier. Toute modification concernant le traitement d’une commande est communiquée au client par courrier électronique.

5. Expédition et délai de livraison

Après la préparation de la commande, les articles sont expédiés par un service de livraison standard afin d’assurer un transport sécurisé jusqu’à l’adresse indiquée par le client.

  • Le délai estimé de réception est compris entre 5 et 15 jours ouvrables après l’expédition.

  • Après l’expédition, le client reçoit les informations de suivi permettant de consulter l’état d’acheminement de sa commande.

6. Informations relatives aux taxes applicables

Les prix affichés sur notre site comprennent les éléments nécessaires au calcul du montant total à régler par le client, incluant les taxes applicables conformément aux règles fiscales françaises applicables aux ventes à distance aux consommateurs.

Aucun frais supplémentaire de livraison n’est appliqué pour les commandes livrées en France.

7. Suivi des commandes

Après l’expédition, le client reçoit un courrier électronique contenant les informations de suivi.

Ces informations permettent de vérifier l’état d’acheminement de la commande jusqu’à sa réception.

8. Service clientèle

Pour toute question concernant les commandes, les expéditions ou les services après-vente, le client peut contacter notre service clientèle :

Adresse : 350-1150 NAKADAI MINAMI 1-CHOME 3-2, KAWAGOE-SHI, SAITAMA-KEN, JAPON

Courrier électronique : campaign@sonoadwell.com

Téléphone : +81 (802) 142 10 36

Horaires d’assistance : Du lundi au vendredi, de 10h30 à 17h30

Zone de livraison : France