Conditions d’utilisation

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès, à la navigation et à l’utilisation de notre site, ainsi que les relations entre notre boutique et les utilisateurs qui consultent notre site ou effectuent un achat.

Ces conditions concernent toute personne accédant à notre site, consultant les contenus disponibles ou passant une commande.

L’utilisation de notre site implique l’acceptation complète des présentes Conditions d’utilisation, qui définissent les règles applicables aux opérations réalisées sur notre site.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes et d’accéder aux fonctionnalités disponibles sur notre site.

Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

Notre boutique applique des mesures appropriées afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et la sécurité des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679, notamment les articles 5 et 32 du RGPD concernant le traitement sécurisé des données personnelles.

Notre boutique ne peut toutefois pas être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par les utilisateurs.

3. Produits, disponibilité et informations

Les caractéristiques, descriptions et images des produits sont présentées avec le plus grand soin afin de fournir des informations précises aux utilisateurs.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles.

Notre boutique peut mettre à jour ou modifier les informations relatives aux produits, les images ou les prix pour des raisons opérationnelles.

Ces modifications ne concernent pas les commandes déjà confirmées.

Toutes les informations publiées sur notre site sont présentées de manière claire et transparente.

4. Commandes et paiements

Chaque commande effectuée sur notre site fait l’objet d’une confirmation envoyée à l’adresse électronique indiquée par le client après validation du paiement.

Les paiements doivent être réalisés avec les moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site.

Les paiements électroniques sont traités conformément aux exigences prévues par la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2).

Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation effective du paiement.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour ouvrable même.

• Les commandes passées après 17h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commence le prochain jour ouvrable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement et avant le début de l’expédition.

• Si la demande est envoyée dans le délai prévu et que la commande n’est pas expédiée, l’annulation peut être acceptée avec remboursement.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 24 heures se sont écoulées depuis la validation du paiement, l’annulation ne peut plus être effectuée.

Dans cette situation, le client peut demander un retour conformément à la procédure prévue par notre boutique.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours et remboursements

Les clients peuvent demander le retour d’un produit dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être en parfait état, non utilisé et ne présenter aucun dommage.

• Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine ainsi que tous les accessoires et composants inclus.

• La demande de retour doit contenir le numéro de commande et les informations nécessaires concernant le retour.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis envoyé au client.

En raison des caractéristiques logistiques des produits de mobilier, notre boutique ne propose pas d’échange direct d’articles.

Si le client souhaite acheter un autre produit, il peut effectuer une nouvelle commande après le traitement du remboursement.

Si les conditions sont respectées, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Notre boutique accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679, notamment les principes définis par l’article 5 du RGPD concernant la licéité, la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données et la sécurité des traitements.

Les mesures de protection nécessaires sont mises en œuvre afin de préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles collectées.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

En cas de désaccord concernant l’application ou l’interprétation des présentes conditions, les parties recherchent en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige peut être soumis aux juridictions françaises compétentes conformément aux règles prévues par le Code de procédure civile français.

10. Contact et informations complémentaires

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation ou l’utilisation de notre site, les utilisateurs peuvent contacter le service clientèle de notre boutique :

Adresse : 350-1150 NAKADAI MINAMI 1-CHOME 3-2, KAWAGOE-SHI, SAITAMA-KEN, JAPON

Courrier électronique : campaign@sonoadwell.com

Téléphone : +81 (802) 142 10 36

Horaires d’assistance : Du lundi au vendredi, de 10h30 à 17h30

Zone de livraison : France