Coordonnées

1. Présentation générale

Notre boutique reste disponible pour accompagner les utilisateurs et proposer une expérience d’achat claire, sécurisée et adaptée aux besoins des clients lors de l’utilisation de notre site.

Les utilisateurs peuvent contacter notre service clientèle pour toute demande concernant les commandes, les livraisons, les produits ou les services disponibles sur notre site.

2. Modalités de contact

Le service clientèle de notre boutique est disponible aux coordonnées suivantes :

Adresse : 350-1150 NAKADAI MINAMI 1-CHOME 3-2, KAWAGOE-SHI, SAITAMA-KEN, JAPON

Courrier électronique : campaign@sonoadwell.com

Téléphone : +81 (802) 142 10 36

Horaires d’assistance : Du lundi au vendredi, de 10h30 à 17h30

Zone de livraison : France

Il est recommandé de contacter notre service clientèle par courrier électronique afin de faciliter le traitement des demandes et d’assurer un meilleur suivi des échanges.

3. Horaires d’assistance

Pendant les horaires indiqués, notre équipe fournit des informations concernant :

  • Les commandes.

  • Les livraisons.

  • Les demandes d’assistance après l’achat.

  • Les informations générales concernant nos services.

4. Types de demandes traitées

Notre équipe accompagne les utilisateurs pour différentes demandes liées à l’utilisation de notre site, notamment :

  • Les questions concernant les produits disponibles.

  • Le suivi des commandes en cours ou terminées.

  • Les demandes concernant la livraison.

  • Les demandes de retour ou de remboursement.

  • Les remarques et suggestions concernant l’expérience d’achat.

5. Délai de réponse et engagement

Notre boutique s’engage à répondre aux demandes dans les meilleurs délais tout en maintenant une communication claire et professionnelle.

Chaque demande est examinée individuellement afin d’apporter une réponse adaptée à la situation concernée.

Notre priorité est de fournir un service transparent, fiable et adapté aux besoins des utilisateurs.

6. Informations opérationnelles

Le service clientèle est principalement destiné aux demandes concernant les commandes, les livraisons et les services proposés en France.

Notre boutique accorde une grande importance à la qualité des échanges avec les utilisateurs.

Chaque interaction permet d’améliorer continuellement les services proposés et de répondre aux attentes des clients.